1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos por la Empresa tanto a clientes profesionales (B2B) como a consumidores finales (B2C), a través de los canales de venta tradicionales y de la nueva plataforma de venta online.
Todos los productos de nuestro catálogo estarán en vigor hasta fin de temporada o hasta agotar existencias incluidos.
2. Ámbito de Aplicación Geográfico
• La Empresa realizará envíos exclusivamente a:
- Península (España y Portugal) e Islas Baleares.
- Países de la UE
• No se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Venta B2B
Las condiciones específicas negociadas con clientes profesionales se mantendrán vigentes y complementarán a este documento. En caso de contradicción entre condiciones particulares y estas Condiciones Generales, prevalecerán las primeras.
4. Venta B2C (solo se ofrecen determinados productos)
• La Empresa incorpora la venta online dirigida al consumidor final (B2C), limitada únicamente a ciertos productos identificados en la tienda online. Los precios incluyen IVA y se aplicará la normativa de consumo vigente.
• Independientemente del importe del pedido se cobrará un porte fijo.
5. Naturaleza Artesanal de los Productos
Los productos son artesanales, fabricados mediante procesos manuales y tradicionales, y en algún caso, puede existir ligeras variaciones de color o aspectos de la confección que difieren un poco de las imágenes mostradas en la web. Estas ligeras variaciones no se considerarán defectos ni incumplimientos del contrato, sino características inherentes a productos elaborados de forma artesanal.
6. Disponibilidad de los Productos
La disponibilidad indicada en la web, está sujeta a variaciones por motivos logísticos o de fabricación artesanal. En caso de falta de disponibilidad tras la realización de un pedido, se notificará al cliente y se ofrecerá alternativa o reembolso.
7. Precios y Formas de Pago
• Los precios vigentes serán los del momento de la compra y pueden cambiar sin previo aviso debido a fluctuaciones en el mercado o error tipográfico.
• Los métodos de pago aceptados se detallan en la web.
• La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos que no superen controles antifraude.
8. Condiciones de Envío y Entrega
• Los plazos de entrega serán de 2/3 días laborales si el producto está en stock o bien de 25-30 días aprox. si hay que fabricarlo para el mercado nacional. Para otros países 4/5 dias adicionales a los indicados para el mercado nacional
• Los gastos de envío en B2B son los acordados particularmente con cada cliente.
• Los gastos de envío en B2C se mostrarán antes de finalizar la compra.
• El cliente debe verificar el estado del pedido en la entrega.
• Si el cliente elige el transportista para hacer el envío hasta su destino, será este el que pague siempre los gastos de transporte.
• El destinatario según el artículo 366 del código de comercio, tiene obligación de verificar la mercancía en el momento de la entrega. Si los daños son visibles en el exterior del paquete, la reclamación debe hacerse al transportista en el momento de recibir la mercancía. En este caso no firmar nunca la mercancía como conforme. Si el paquete no presenta daños exteriores pero al abrirlo se detectan daños en el artículo, tiene 24 horas para reclamar al transportista.
9. Garantías
• Las ventas B2C cuentan con garantía legal vigente. Aunque los productos textiles se encuentran incluidos en el ámbito de aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, los posibles defectos de fabricación deben comunicarse en un plazo razonablemente breve. No se consideran defectos de fabricación aquellos que se manifiesten en productos textiles ya utilizados, puesto que el desgaste propio del uso, los lavados con productos químicos y otros factores inherentes a su utilización pueden alterar el estado de la prenda. Por este motivo, los productos textiles quedan, en la práctica, exceptuados de la garantía general de tres años prevista en dicha normativa.
• En ventas B2B, se aplicarán las garantías contractuales. Las variaciones artesanales no se consideran defectos.
10. Responsabilidad
La Empresa no será responsable de daños derivados del uso incorrecto y/o mal montaje de los artículos de la marca, ni de retrasos logísticos o causas de fuerza mayor.
11. Protección de Datos
Los datos del cliente se tratarán según la legislación vigente y la Política de Privacidad disponible en la web.
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Las Condiciones se rigen por legislación española. Para B2C se aplican fueros legales. Para B2B, ambas partes se someten a los juzgados del domicilio de la Empresa.